Politique de Retour & Remboursement – Flexy France Paysage
Chez Flexy France Paysage , votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Que vous ayez acheté un robot tondeuse, une remorque, un conteneur ou un outil de garage, nous vous offrons une solution de retour simple, rapide et transparente — afin de garantir une expérience d’achat fiable et professionnelle.
Droit de rétractation – 14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans justification. Ce délai vous permet de vérifier que l’article correspond parfaitement à vos attentes.
Pour en savoir plus sur nos délais d’expédition, consultez notre page
Livraison : /politique-de-livraison
Conditions de retour – Retour facile et transparent
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :
• Produit non utilisé, complet et dans son état d’origine
• Emballage, accessoires et documentation inclus
• Aucun signe d’usure, de montage ou de détérioration
• Preuve d’achat obligatoire (facture / numéro de commande)
En cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Flexy France Paysage.
Produit endommagé, non conforme ou défectueux ?
Si un colis arrive abîmé ou si le produit ne correspond pas à votre commande :
Contactez-nous dans les 48h Envoyez quelques photos du problème
Nous procédons alors à un échange ou un remboursement complet.
contact@flexyfrance.com
+33 7 80 96 55 48
Procédure de retour – Simple et rapide
- Contactez notre service client
- Fournissez votre numéro de commande + motif du retour
- Nous vous transmettons l’adresse et les instructions
- Vous expédiez le produit en respectant les consignes communiquées
Retour à envoyer à :
FLEXY FRANCE PAYSAGE – Service Retours
41 RUE HENRI BARBUSSE
93370 MONTFERMEIL
FRANCE
Réclamation & garantie
Pour toute non-conformité, défaut ou anomalie, nous traitons votre demande selon la loi en vigueur.
Un formulaire RMA peut vous être transmis pour accélérer la prise en charge.
Consultez également nos règles liées aux données clients dans notre page
Confidentialité : /politique-de-confidentialite
Remboursements – Rapides & sécurisés
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé :
• Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés
• Par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Pour les virements bancaires, un RIB pourra être demandé (+2 à 5 jours bancaires)
Paiement sécurisé : pour connaître nos modes de paiement, visitez
Modes de paiement : /modes-de-paiement
Traitement des données & cookies
Toutes les informations liées à votre retour sont traitées en toute confidentialité.
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Politique de Cookies : /politique-de-cookies
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